Conditions générales de service - Autentia

Adresse : Musée d’Art et d’Histoire
Rue Charles-Galland 2
1206 Genève, Suisse
Téléphone : +41762785296
ID d’entreprise : CHE-673.438.761
Année : 2025

1. Objet

Ces conditions régissent la fourniture des prestations, produits d’information et articles physiques proposés par Autentia sur autentiabrand.com.

2. Services d’implémentation et d’automatisation de systèmes comptables

2.1 Description

Autentia propose des services sur mesure pour mettre en place et automatiser des systèmes de suivi et de gestion comptable adaptés aux besoins de chaque client.

2.2 Modalités de planification et de report

La planification s’effectue après confirmation du devis. En cas d’indisponibilité, vous pouvez demander un report jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Les reports sont sans frais si la demande est reçue dans ce délai.

2.3 Politique de remboursement

Les frais acquittés pour les services peuvent donner lieu à un remboursement complet si l’annulation intervient plus de 7 jours avant la date de démarrage. Si l’annulation intervient entre 7 et 2 jours avant, un avoir valable 6 mois est proposé. Au-delà de ce délai, aucun remboursement n’est possible, en raison de l’engagement de ressources techniques et humaines spécifiques.

3. Produits d’information

3.1 Description

Il s’agit de guides, tutoriels et formations en ligne relatifs aux meilleures pratiques d’implémentation et d’automatisation des processus comptables.

3.2 Politique d’accès et de remboursement

Après l’achat, l’accès est immédiat et non modifiable. Vu la nature dématérialisée, aucun remboursement n’est possible une fois le contenu livré. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe.

4. Articles physiques

4.1 Description

Outils et supports imprimés liés aux solutions Autentia, envoyés par courrier.

4.2 Livraison et retours

La livraison est effectuée en 5 à 10 jours ouvrables. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

4.3 Remboursement

Après réception du colis retourné, Autentia procède au versement du montant réglé par le même moyen de paiement sous 10 jours ouvrables.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire ou virement. Les détails sont communiqués lors de la confirmation de commande.

6. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Genève.

Mise à jour : 2025